Quais os profissionais que trabalham em um cassino

A maior parte das pessoas que buscam um cassino estão à procura de diversão e boas horas de descanso. Seja em companhia de amigos jogando nas slots ou apostando uma partida de poker ou assistindo a vários espetáculos e outros grandes atrativos.

Mas o que poucos se atentam, é que há um mercado por trás desse mundo tão fascinante, e que gera várias oportunidades de emprego. Há mesmo pessoas que, em cassinos de todo o mundo, fazem carreiras longas e mudam de funções ao longo do tempo.

As funções são as mais diversificadas, e dependendo do afazer, são necessários vários treinamentos e cursos, como em qualquer outra profissão. E como a concorrência pode ser acirrada, estar preparado é sempre a melhor saída para os candidatos que desejam se firmar em cassinos, sejam os físicos ou aqueles que funcionam em resorts ou cruzeiros. Essas são algumas profissões:

Técnicos de máquinas

Todos os cassinos possuem uma grande quantidade de equipamentos e máquinas que exigem sua manutenção. Os equipamentos são, portanto, verificados diariamente para que não haja erros na quantidade de fichas disponibilizada ou qualquer problema técnico.

E para isso os técnicos de máquinas devem observar atentamente seu funcionamento, seguindo as regras de segurança e funcionamento e sempre mantendo contato direto com a chefia, sendo necessário curso de eletrônica.

Caixa e contabilista de cassino

Para ser um caixa de cassino é preciso ter muita responsabilidade e ter muita experiência para lidar com dinheiro. Este profissional irá realizar as transações que envolvam retiradas de fichas, dinheiros e outros bônus e saber identificar as notas, além de autorizar créditos mediante dados apresentados.

Esse profissional trabalhará diretamente com o contabilista (ou contador) que irá fazer toda a parte da auditoria financeira e orçamentos do cassino. O contabilista precisa ter o curso superior completo e muita experiência, além de saber tudo sobre audição de jogos e finanças.

Dealer ou crupiê

Quem viu filmes que trazem cenas em cassinos famosos (como aqueles de Los Angeles por exemplo), já tiveram a oportunidade de ver aqueles profissionais que ficam de pé nas mesas organizando os jogos, operando mesas de blackjack, craps e outros. Os dealers distribuem as cartas, oferecendo informações para os jogadores e também observam todos que estão à sua volta.

Para atuar nesta função é necessário fazer um curso bem intensivo sobre tudo que se refere a cassinos: saber as regras de todos os jogos e fazer leituras de jogadores, saber lidar com as fichas, ter paciência para lidar com os clientes e passar várias horas em pé, dentre outras coisas. Ter facilidade com raciocínio lógico e habilidades matemáticas também são um diferencial, assim como saber outras línguas.

Alguns países, como o Reino Unido, Estados Unidos e outros países da Europa possuem inclusive escolas credenciadas que oferecem cursos específicos para esse tipo de profissional. E há alguns países que exigem certificação ou licença para exercer a profissão, além de provas de antecedentes criminais. O dealer possui um salário fixo que pode ser complementado com as gorjetas, que, dependendo do cassino, podem ser bem cheias.

Agente de vigilância

Os jogos de cassinos podem gerar uma quantidade enorme de dinheiro através de seus jogos, e para isso deve haver sempre uma vigilância para que haja segurança tanto para a casa quanto para seus jogadores. E para manter os olhos sempre atentos sobre tudo o que ocorre lá dentro, além das câmeras existentes, há o agente de vigilância.

Esse profissional irá supervisionar, com olhos de águia, todo o local, ficando alerta sobre possíveis comportamentos fraudulentos, antiesportivos ou suspeitos. Tudo isso para manter o ambiente saudável e propício para o jogo de entretenimento.

O agente de vigilância utilizará todo tipo de equipamento que facilite o monitoramento, incluindo câmeras e equipamentos móveis como rádios. Esse profissional irá ganhar um salário fixo compatível com a função. Mas para exercê-la poderá ser necessários cursos extras e experiências anteriores, além de ser livre de antecedentes criminais.

Gerente de Operações ou chefes de piso

O gerente de operações é aquele profissional que fica responsável pelo piso e possui uma grande responsabilidade já que ele: administra o local, lida com os problemas que surgem mantendo sempre um tom cordial, determina as ações enquanto circulam entre as mesas e analisam o comportamento tanto dos dealers quanto de todas as estações durante seus turnos.

Esse profissional também é aquele que é procurado pelo cliente sempre que existir alguma dúvida ou dificuldade, e deve estar sempre atento às suas necessidades.

Para isso é necessário ter uma especialização em atendimento ao cliente, ser solícito, polido e em muitos casos, possuir licença para atuar na função (dependendo do país em que atue). Muitos cassinos têm preferência por gerentes ou chefes de piso com experiência, por isso alguns deles acabam vindo de outras funções dentro do próprio estabelecimento.

Diretor de Jogos ou gerente

O diretor de jogos é aquele profissional que, acima dos demais, supervisiona todas as operações dentro do cassino. Por isso tem acesso a todas as informações confidenciais, podendo contratar ou demitir funcionários e administrar a segurança de uma maneira geral.

O diretor também atende pessoalmente os clientes considerados vips e aqueles que gerem uma quantia elevada de dinheiro na casa. Para chegar a essa função é necessário ter muita experiência com cassinos e ter muito jogo de cintura para lidar com todas as dificuldades que possam ocorrer de uma maneira pacífica. O resultado, porém, pode ser bem atrativo, já que ganha um valor bem alto por sua função.

Os cassinos têm vários ambientes além da sala de jogos (onde ocorrem as partidas) e máquinas. Esses ambientes também possuem outros funcionários como: cozinheiros, atendentes, bartenders, chefes de cozinha e outras funções indiretas como marketing e divulgação, por exemplo.

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