La atención al cliente de StarCasino

atencion cliente starcasino
  • Teléfono gratuito: 900 808 069
  • Chat en vivo
  • Correo electrónico: soporte@starcasino.es

StarCasino es una de las marcas de Premiere Megaplex, del grupo Mediaset. Nos encontramos ante un casino relativamente nuevo pero que forma parte de un grupo empresarial que sabe mucho de juego online y desde hace tiempo.

Precisamente esa experiencia seguramente les haya servido para crear un buen servicio de atención al cliente, donde aúnen proximidad y eficacia. Y es que no solo se trata de dar la respuesta acertada en el menor tiempo posible: un servicio de atención al cliente en un casino online debe también transmitir la cercanía y la confianza necesaria como para que el jugador se siente arropado y bien atendido.

Como StarCasino es uno de nuestros casinos recomendados, no nos cabe ninguna duda de que vas a encontrar la mejor atención y las mejores respuestas. No en vano se trata de una empresa que pasa todos los filtros de calidad y compromiso que la Dirección General de Ordenación del Juego asegura a través de las licencias que concede.

Así pues, el primer paso a la hora de tranquilizarte ante cualquier eventualidad es recordar que te encuentras ante un casino legal en España y que cuenta con nuestra recomendación.

Si consultamos la “primera línea” de su atención al cliente a la hora de aclarar dudas y despejar temores, su sección de preguntas y respuestas frecuentes; descubrimos que en este casino no es una sección aparentemente muy desarrollada, pero sin embargo es muy útil. Dentro de la sección de “Ayuda” te verás dirigido a una página en la que encontrarás información sobre los siguientes aspectos:

  • Mi cuenta
  • Contacto
  • Canal de denuncias
  • Juego Responsable
  • Condiciones Generales
  • Quiénes Somos
  • Promociones
  • Sobre uso de Bonos
  • Métodos de Pago
  • Sobre pop-ups
  • Sobre máquinas de azar
  • Sobre la suspensión temporal

Lo cierto es que en este listado tienes reunida la información más relevante y que más veces es posible que consultes durante tu vida de usuario. Especialmente lo relativo a promociones, métodos de pago, contacto, “Mi cuenta” y el canal de denuncias.

Éste último, el canal de denuncias, nos ha resultado de especial interés porque en muy pocas líneas ha conseguido reunir información muy valiosa y muy útil acerca de situaciones muy poco frecuentes pero que pueden preocupar a un usuario.

Cómo contactar con StarCasino en caso de necesitarlo

Si por cualquier motivo necesitaras que te atendiera parte del personal de atención al cliente de StarCasino, tienes a tu disposición tres métodos de contacto. Podrás acceer a ellos a través de la pestaña emergente que encontrarás en el margen derecho de la pantalla y también desde su página “¿quiénes somos?” a la que puedes acceder desde el menú en el pie de la web. Se trata de un número de teléfono gratuito y un chat en vivo que funcionan todos los días durante las veinticuatro horas además de una dirección de correo electrónico.

Teléfono de contacto

Su teléfono gratuito de atención al cliente es el 900 808 069. Se trata de un número al que puedes llamar cuando quieras. Ésta decisión de hacer los teléfonos de atención incluso nocturnos nos parece muy acertada: no en vano los juegos siempre están disponibles y el usuario preocupado por su inversión, premio o fallo técnico que disfruta del juego por la noche debería recibir la misma atención que el que lo hace de día.

Chat en vivo

La posibilidad de chatear en vivo con un agente del casino online de StarCasino sigue siendo nuestra favorita: a veces tenemos dudas peregrinas que se resuelven rápidamente con unas líneas de chat intercambiadas con educados y cordiales profesionales.

Correo electrónico

Sin duda el método a elegir si tu consulta es larga y quieres meditar la redacción de tu pregunta o tu reclamación, es el correo electrónico. En esta ocasión la dirección es soporte@starcasino.es y te permitirá dirigir tus cuestiones, sin prisas y cuando tú tengas el momento de redactarlas, a su personal de atención al cliente.

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